Nếu có một nơi mà sự sạch sẽ không chỉ đơn thuần là yếu tố thẩm mỹ mà còn là biểu tượng của uy tín và chuyên nghiệp, thì đó chính là ngân hàng.
Một không gian giao dịch tinh tươm, sáng bóng không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi đặt chân vào mà còn thể hiện sự tôn trọng của ngân hàng đối với từng cá nhân đến giao dịch. Và đó chính là lý do dịch vụ vệ sinh ngân hàng trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của mọi tổ chức tài chính.
Ngân hàng là nơi diễn ra hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, đông người ra vàovới lượng người ra vào liên tục.
Điều này khiến sàn nhà, quầy giao dịch, ghế ngồi, tay nắm cửa hay thậm chí cả máy ATM nhanh bị bám bụi, dấu vân tay hay vi khuẩn hơn, công việc vệ sinh cũng vất vả hơn
Ngoài ra: Một môi trường không sạch sẽ là một yếu tố ảnh hưởng trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thậm chí nếu ngân hàng quá không chú ý đến vấn đề vệ sinh có thể gây mất niềm tin vào thương hiệu.
Một không gian vệ sinh kém còn làm ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên làm việc tại đó.
Vệ sinh ngân hàng không có gì khác biệt nhiều so với các dịch vụ vệ sinh khác, chỉ có 2 khu vực chuyên biệt cleanhouse sẽ nói rõ hơn
+ Khu vực quầy giao dịch: Nơi này tiếp xúc với nhiều người nhất khi au chùi quầy giao dịch cần lau
- Kính chắn
- Màn hình máy tính
- Bàn ghế và các bề mặt tiếp xúc thường xuyên.
+ Vệ sinh máy ATM:
Đây là khu vực vệ sinh đặc biệt, chuyên biệt chỉ ngân hàng mới có, nên khi vệ sinh cần người có chuyên môn và kinh nghiệm
Một số nơi nổi bật cần làm sạch như:
- Làm sạch bàn phím,
- Màn hình cảm ứng,
- Khe nhả tiền
- Những nơi thường xuyên tiếp xúc với tay người dùng.
Các khu vực khác chỉ cần vệ sinh như thông thường, cần chú ý nhất 3 khu vực để ngân hàng luôn sạch:
Vệ sinh sàn nhà: Hút bụi, lau sàn, đánh bóng nếu cần, đặc biệt chú ý những khu vực có mật độ di chuyển cao.
Vệ sinh toilet: Luôn luôn đảm bảo toilet luôn sạch sẽ, khử mùi hiệu quả, bổ sung giấy vệ sinh, nước rửa tay đầy đủ.
Vệ sinh cửa kính, tay nắm cửa: Loại bỏ dấu vân tay, bụi bẩn để giữ vẻ sáng bóng, chuyên nghiệp.
Khử khuẩn, diệt khuẩn tổng thể: Những nơi đông người như ngân hàng cần sử dụng dung dịch diệt khuẩn chuyên dụng để đảm bảo không gian an toàn nhất cho khách hàng, hạn chế lây lan vi khuẩn và một số bệnh thường gặp
Tăng cường sức khỏe cho nhân viên và khách hàng
Nói gì thì nói ai cũng muốn ở trong một môi trường sạch sẽ và an toàn.
Một môi trường an toàn làm hạn chế vi khuẩn, vi rút phát triển sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ mắc phải các bệnh liên quan đến bụi bẩn và vi khuẩn. Một môi trường sạch sẽ là điều kiện thuận lợi và tuyệt vời nhất cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn
Hơn nữa khi ngân hàng chú trọng đến dịch vụ vệ sinh, nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc tận tính, nâng cao được rất nhiều tinh thần làm việc của họ
Tạo hình ảnh chuyên nghiệp chuyên nghiệp:
Hình ảnh ngân hàng không chỉ là dịch vụ tài chính mà còn ở cách mà ngân hàng thể hiện sự chuyên nghiệp qua các yếu tố bên ngoài. Khi đến một ngân hàng lúc nào cũng sạch sẽ, được chăm sóc tốt sẽ tạo ra ấn tượng cực tốt cho khách
Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, từ đó giúp ngân hàng gia tăng doanh thu và mở rộng thị trường.
Tiết kiệm thời gian, chi phí:
Thay vì tự tổ chức dọn dẹp, ngân hàng có thể thuê đơn vị chuyên nghiệp, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm hơn.
Nâng cao hiệu suất làm việc:
Một không gian sạch sẽ giúp nhân viên làm việc tập trung, thoải mái và hiệu quả hơn.
Ngân hàng nơi chứa hàng ngàn giao dịch và tiền nên yêu cầu của họ cũng rất cao. Khi lựa chọn đơn vị vệ sinh cần lưu ý những điểm sau
- Phải là đơn vị có kinh nghiệm làm việc với ngân hàng và tổ chức tài chính.
- Hỏi về hóa chất mà họ sử dụng. tên hóa chất là gì , có an toàn không và đặc biệt không gây ảnh hưởng đến máy móc làm việc
- Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trung thực, có lý lịch rõ ràng.
- Cam kết vềchất lượng và có chính sách bảo hành dịch vụ.
Hãy luôn tâm niệm rằng đầu tư vào dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp chính là bạn đang đầu tư vào hình ảnh, uy tín của chính tổ chức.
Nếu bạn đang là nhà quản lý của một ngân hàng đừng để vấn đề vệ sinh tưởng chừng đơn giản này trở thành lý do khiến khách hàng ngần ngại quay lại mình nhé.
Mã : 1368
