CLEANHOUSE VIỆT NAM – QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP

Tìm hiểu quy trình làm việc chuyên nghiệp của Cleanhouse Việt Nam – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp với 15+ năm kinh nghiệm. Khảo sát kỹ lưỡng, thi công bài bản, nghiệm thu rõ ràng và dịch vụ hậu mãi tận tâm.

CLEANHOUSE VIỆT NAM – QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP

Trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp – nơi mà sự chỉn chu, an toàn và hiệu quả luôn là tiêu chuẩn bắt buộc – Cleanhouse Việt Nam tự hào là một trong những đơn vị đi đầu với quy trình làm việc chuyên nghiệp, khoa học và tối ưu. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ làm sạch, mà còn mang đến giải pháp vệ sinh toàn diện, góp phần nâng cao môi trường sống và làm việc cho hàng nghìn khách hàng trên toàn quốc.

Vậy điều gì tạo nên sự khác biệt của Cleanhouse Việt Nam? Câu trả lời nằm ở quy trình làm việc 5 bước chuyên nghiệp, được chuẩn hóa và cải tiến liên tục để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ thị trường.

1. TIẾP NHẬN THÔNG TIN – LẮNG NGHE ĐỂ THẤU HIỂU

Cleanhouse hiểu rằng mỗi khách hàng là một nhu cầu riêng biệt. Do đó, quy trình làm việc của chúng tôi luôn bắt đầu bằng việc tiếp nhận và phân tích thông tin một cách cẩn trọng.

Kênh tiếp nhận:

Tổng đài CSKH 24/7

Email, Zalo, Facebook, Form website
Hệ thống CRM tự động lưu trữ lịch sử giao dịch và yêu cầu của khách hàng

Mục tiêu của bước này:

Ghi nhận chính xác nhu cầu: Làm sạch định kỳ, vệ sinh tổng thể, xử lý sau xây dựng, kiểm soát vi sinh, dịch vụ theo giờ, v.v.
Tư vấn sơ bộ về phương án dịch vụ phù hợp với loại hình công trình: văn phòng, nhà máy, khu dân cư, bệnh viện, trường học...

Sau khi tiếp nhận, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chuyển giao thông tin ngay cho phòng kỹ thuật để lên lịch khảo sát và tư vấn giải pháp chi tiết.

2. KHẢO SÁT THỰC TẾ – XÂY DỰNG GIẢI PHÁP CÁ NHÂN HÓA

Không có công trình nào giống công trình nào. Chính vì vậy, Cleanhouse luôn khảo sát thực địa để đảm bảo rằng phương án thi công được xây dựng dựa trên đặc thù từng không gian.

Các yếu tố khảo sát bao gồm:

Tổng diện tích, số tầng, kết cấu tường/sàn/trần
Mức độ bụi bẩn hoặc ô nhiễm (sơn, xi măng, hóa chất…)
Vị trí thi công (trong nhà, ngoài trời, vị trí trên cao,…)
Yêu cầu kỹ thuật đặc thù: chống tĩnh điện, phòng sạch, khử trùng, đánh bóng…

Sau khảo sát, kỹ thuật viên Cleanhouse tiến hành:

Lập báo giá chi tiết, minh bạch từng hạng mục
Đề xuất hóa chất, thiết bị chuyên dụng phù hợp
Xây dựng tiến độ thi công cụ thể, đảm bảo đúng thời gian và không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng

3. TRIỂN KHAI DỊCH VỤ – THỰC HIỆN CHUYÊN NGHIỆP, AN TOÀN, CHUẨN MỰC

Đây là giai đoạn trọng tâm – nơi thể hiện rõ năng lực thi công của Cleanhouse. Đội ngũ nhân sự và thiết bị được huy động đồng bộ theo kế hoạch đã thống nhất.

Nhân sự thực hiện:

100% nhân viên được đào tạo định kỳ về kỹ năng vệ sinh, quy trình an toàn, xử lý tình huống
Mặc đồng phục chuẩn Cleanhouse, đeo bảng tên, đúng giờ, có tổ trưởng phụ trách theo dõi và phối hợp

Thiết bị & hóa chất:

Máy móc hiện đại: máy chà sàn liên hợp, máy hút bụi công nghiệp, xe đẩy đa năng, máy phun hơi nóng…
Hóa chất nhập khẩu chính hãng: Diversey, Goodmaid, Lavo… có chứng nhận an toàn, thân thiện môi trường

Quy trình thi công:

Làm sạch theo trình tự từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ vị trí nào
Phân khu rõ ràng, nhân viên chịu trách nhiệm từng khu vực
Tổ trưởng giám sát liên tục, kiểm tra đột xuất theo checklist

4. NGHIỆM THU & BÀN GIAO – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG TỪNG CHI TIẾT

Sau khi thi công, Cleanhouse tổ chức kiểm tra và nghiệm thu nhiều lớp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Kiểm tra nội bộ:

Tổ trưởng rà soát toàn bộ khu vực đã vệ sinh
Đối chiếu kết quả theo checklist công việc tiêu chuẩn

Nghiệm thu cùng khách hàng:

Đại diện khách hàng trực tiếp kiểm tra các hạng mục
Cleanhouse cam kết sửa chữa/nghiệm thu lại miễn phí nếu khách hàng chưa hài lòng
Ký biên bản bàn giao đầy đủ, có ảnh chụp xác nhận

Đây là bước thể hiện rõ cam kết của chúng tôi với chất lượng và sự minh bạch.

5. BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC HẬU MÃI – ĐỒNG HÀNH LÂU DÀI CÙNG KHÁCH HÀNG

Cleanhouse không xem dịch vụ kết thúc khi công việc hoàn thành. Chúng tôi luôn chú trọng đến chế độ hậu mãi và chăm sóc định kỳ.

Với khách hàng dùng dịch vụ vệ sinh định kỳ:

Cung cấp bảng chấm công, báo cáo hàng tháng
Tổ chức đánh giá chất lượng định kỳ, khảo sát lại nếu cần
Luân chuyển nhân sự phù hợp để đảm bảo sự tươi mới và hiệu quả

Với khách hàng vệ sinh một lần:

Bảo hành dịch vụ từ 3–7 ngày tùy loại hình
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh như nấm mốc, ẩm ướt, mùi hôi…
Gửi mã giảm giá cho các lần sử dụng tiếp theo

CAM KẾT CỦA CLEANHOUSE VIỆT NAM

Dịch vụ đúng giờ, đúng người, đúng việc
Thi công chuyên nghiệp, không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
Hóa chất an toàn, thiết bị hiện đại
Báo giá minh bạch, không phát sinh bất ngờ
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ

CLEANHOUSE VIỆT NAM – CHUYÊN NGHIỆP TỪ TƯ DUY ĐẾN HÀNH ĐỘNG

Chúng tôi tin rằng: một quy trình tốt sẽ tạo nên dịch vụ tốt, và dịch vụ tốt chính là giá trị cốt lõi giữ chân khách hàng lâu dài.

Hơn 1.500 khách hàng doanh nghiệp đã tin tưởng Cleanhouse trong suốt 15 năm qua – từ các tập đoàn lớn, ngân hàng, bệnh viện, đến các hộ gia đình và doanh nghiệp SME. Đó là minh chứng rõ ràng nhất cho năng lực thi công và sự chuyên nghiệp từ trong quy trình của chúng tôi.