Quy Trình Làm Việc Chuyên Nghiệp Tại Cleanhouse – Chuẩn Hóa, Hiệu Quả, Minh Bạch

Cleanhouse xây dựng quy trình vệ sinh theo mô hình 6 bước tiêu chuẩn, giúp đảm bảo hiệu quả làm sạch tối ưu, tiết kiệm thời gian, kiểm soát chất lượng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Mỗi bước đều được thiết kế có kiểm tra – giám sát – đánh giá rõ ràng.

BƯỚC 1: TIẾP NHẬN YÊU CẦU – KHẢO SÁT THỰC TẾ

• Tiếp nhận nhanh chóng: Nhân viên tư vấn trực tổng đài 24/7 hoặc phản hồi trong vòng 30 phút với các yêu cầu qua email/web form.

• Xác định nhu cầu: Làm rõ loại hình công trình (nhà ở, văn phòng, xưởng...), thời gian mong muốn, mức độ vệ sinh, các hạng mục ưu tiên.

• Khảo sát miễn phí tận nơi:

  • Đánh giá thực địa: diện tích, độ bẩn, chất liệu bề mặt, không gian thi công.

  • Ghi nhận yếu tố đặc biệt: điện – nước – thang máy – khu vực khó tiếp cận...

  • Tư vấn trực tiếp giải pháp vệ sinh tối ưu.

Mục tiêu: Nắm rõ hiện trạng và xây dựng phương án vệ sinh phù hợp nhất.

BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH – BÁO GIÁ – KÝ HỢP ĐỒNG

• Xây dựng phương án thi công chi tiết:

  • Danh mục công việc cụ thể cho từng khu vực.

  • Lịch trình thi công theo giờ/ca/ngày phù hợp với hoạt động của khách hàng.

  • Phân bổ nhân sự, máy móc, hóa chất.

• Báo giá minh bạch – không phát sinh:

  • Đơn giá/m² hoặc theo gói dịch vụ.

  • Mô tả rõ từng hạng mục, chi tiết vật tư và thiết bị sử dụng.

• Ký kết hợp đồng dịch vụ:

  • Ghi rõ cam kết chất lượng, tiến độ, chế độ bảo hành vệ sinh.

  • Bảo mật thông tin – không làm ảnh hưởng đến tài sản/hoạt động nội bộ khách hàng.

Mục tiêu: Đảm bảo khách hàng hiểu rõ quy trình – chi phí – quyền lợi trước khi thi công.

BƯỚC 3: CHUẨN BỊ NHÂN SỰ – TRANG THIẾT BỊ – AN TOÀN LAO ĐỘNG

• Nhân sự có đào tạo chuyên môn:

  • Kỹ thuật viên vệ sinh công nghiệp, giám sát hiện trường.

  • Trang bị đồng phục, thẻ tên, bảo hộ đầy đủ (nón, găng tay, khẩu trang, giày).

• Thiết bị hiện đại:

  • Máy hút bụi công nghiệp, máy chà sàn, máy giặt thảm, máy hơi nước nóng, cây lau kính, giàn giáo/thang...

• Hóa chất an toàn – thân thiện môi trường:

  • Phân loại theo bề mặt: đá tự nhiên, sàn gỗ, kính, inox, thảm vải...

  • Tất cả đều đạt tiêu chuẩn vệ sinh công nghiệp, không ảnh hưởng sức khỏe người dùng.

• Kiểm tra an toàn trước khi thi công:

  • Xác nhận điểm cấp điện/nước.

  • Đánh giá nguy cơ rủi ro (trơn trượt, làm việc trên cao, khu vực có trẻ em/người già...).

Mục tiêu: Sẵn sàng triển khai thi công một cách an toàn – đầy đủ – có kiểm soát.

BƯỚC 4: TRIỂN KHAI VỆ SINH THEO TIÊU CHUẨN CLEANHOUSE

Cleanhouse áp dụng quy trình vệ sinh từ cao xuống thấp, từ trong ra ngoài, từ khô đến ướt – tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế:

4.1. Vệ sinh trần – tường – góc cao

• Dùng máy hút bụi công suất lớn làm sạch mạng nhện, bụi bẩn.

• Lau các hệ thống đèn, trần nhôm, trần thạch cao, ống thông gió.

4.2. Lau kính – cửa – vách ngăn

• Gạt kính 2 lớp (ướt – khô) kết hợp hóa chất làm sạch chuyên dụng.

• Dùng cần nối dài hoặc giàn giáo với khu vực trên cao.

4.3. Làm sạch đồ nội thất – thiết bị

• Bàn ghế, tủ, quạt, máy lạnh, thiết bị điện tử được lau riêng bằng khăn microfiber và hóa chất không làm hư hại.

• Với văn phòng: không xê dịch giấy tờ, đồ đạc nếu không có chỉ dẫn.

4.4. Vệ sinh nhà vệ sinh – bếp – khu vực đặc thù

• Làm sạch bồn cầu, bồn rửa, gương, vách kính, vòi nước bằng dung dịch khử khuẩn.

• Khử mùi hôi, nấm mốc, xử lý vết ố và diệt khuẩn bề mặt bằng hơi nước nóng.

4.5. Chà sàn – xử lý bề mặt

• Hút bụi toàn bộ sàn.

• Dùng máy chà sàn liên hợp cho khu vực lớn, sàn gạch/đá.

• Đối với sàn gỗ hoặc thảm: sử dụng máy và hóa chất chuyên dụng đảm bảo an toàn.

Mục tiêu: Vệ sinh sạch sâu – sạch kỹ – không bỏ sót – bảo vệ bề mặt.

BƯỚC 5: NGHIỆM THU – KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG

• Giám sát hiện trường kiểm tra toàn bộ theo checklist:

  • Từng khu vực, từng chi tiết (góc khuất, chân tường, mặt trong đồ nội thất...).

  • Ghi nhận kết quả hoàn thành.

• Khách hàng trực tiếp nghiệm thu:

  • Đánh giá theo tiêu chí: sạch – không mùi – khô ráo – không làm hỏng bề mặt – đúng hạng mục.

• Sửa chữa – bổ sung nếu có yêu cầu.

Mục tiêu: Khách hàng hài lòng 100% trước khi bàn giao.

BƯỚC 6: BÀN GIAO – BẢO HÀNH SAU DỊCH VỤ

• Biên bản bàn giao có chữ ký hai bên.

• Cung cấp phiếu bảo hành vệ sinh (tùy loại dịch vụ).

• Gọi điện chăm sóc sau 24–48h: xác minh chất lượng và xử lý nếu phát sinh.

Mục tiêu: Duy trì mối quan hệ dài lâu – đồng hành lâu dài cùng khách hàng.

Tổng Kết – Vì Sao Quy Trình Cleanhouse Được Đánh Giá Cao