Trong ngành dịch vụ vệ sinh – nơi mà mỗi công việc tưởng như đơn giản lại đòi hỏi sự kỹ lưỡng và tử tế từng bước – điều khách hàng cần nhất không chỉ là sạch, mà là làm đúng, làm đủ và làm có tâm.
Cleanhouse Việt Nam hiểu rõ điều đó. Với chúng tôi, sự chuyên nghiệp trong cách làm việc và trung thực trong hành xử không phải là điều để quảng bá, mà là cách chúng tôi lựa chọn để tồn tại và phát triển lâu dài.
Chúng tôi không tuyển người chỉ để “làm cho xong”. Từ khâu tuyển chọn đến huấn luyện, Cleanhouse chú trọng đào tạo bài bản, giúp nhân viên hiểu rõ:
Cách sử dụng máy móc, hóa chất đúng cách, an toàn cho người và môi trường.
Cách làm việc gọn gàng, không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
Cách ứng xử văn minh, lịch sự khi giao tiếp.
Chúng tôi không làm theo cảm tính. Mỗi công trình, dù là văn phòng nhỏ hay nhà máy lớn, đều có quy trình vệ sinh rõ ràng: từ khảo sát – lập kế hoạch – thi công – kiểm tra – bàn giao. Mọi thứ được ghi lại, theo dõi sát sao để không bỏ sót một chi tiết nào.
Nhiều khách hàng bất ngờ khi thấy Cleanhouse đầu tư máy móc hiện đại, thậm chí có cả robot vệ sinh sàn hoặc thiết bị lau kính tự động. Với chúng tôi, thiết bị tốt là cách tiết kiệm thời gian cho khách hàng và giảm sức người cho nhân viên.
Cleanhouse không báo giá thấp để lấy hợp đồng, rồi sau đó “vẽ thêm” chi phí. Mỗi báo giá đều minh bạch, chi tiết. Nếu có phát sinh, chúng tôi luôn báo trước – xin ý kiến khách hàng – mới triển khai tiếp.
Nếu trong quá trình thi công có sự cố (hỏng hóc, mất mát…), chúng tôi không im lặng hay đổ lỗi. Cleanhouse có quy trình xử lý rõ ràng, bồi thường nếu cần, và trên hết là nói thật – sửa nhanh.
Chúng tôi hiểu rằng, khách hàng không chỉ thuê người lau dọn, mà là giao chìa khóa không gian sống, nơi làm việc của mình cho một đơn vị tin cậy. Vì vậy, Cleanhouse rất nghiêm ngặt trong quản lý nội bộ: nhân viên không lấy đồ, không làm việc riêng, không “qua mặt” khách hàng.
Dịch vụ vệ sinh thường bị coi là “làm việc tay chân”, không cần chuyên môn. Nhưng chính sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu trung thực ở một số đơn vị đã làm khách hàng mất lòng tin. Cleanhouse chọn cách làm nghề đàng hoàng, có tiêu chuẩn, có tâm – và nhờ đó được khách hàng đánh giá cao.
Khách hàng hiện nay không chỉ so sánh giá, mà còn quan tâm cách làm việc, cách cư xử và sự tử tế. Sự chuyên nghiệp không cần phải thể hiện qua ngôn từ hoa mỹ – mà nằm ở từng hành động cụ thể, từng cách nói chuyện thẳng thắn, rõ ràng. Và sự trung thực thì luôn được nhận ra, dù sớm hay muộn.
Cleanhouse không hứa rằng sẽ làm mọi thứ hoàn hảo. Nhưng chúng tôi luôn làm thật, luôn cố gắng làm tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi xây dựng đội ngũ bằng sự đào tạo tử tế, điều hành bằng niềm tin, và phát triển bằng uy tín – chứ không phải quảng cáo quá đà.
Chúng tôi không cần dùng lời hoa mỹ để thuyết phục – chỉ cần bạn dùng thử một lần, bạn sẽ hiểu vì sao nhiều khách hàng chọn Cleanhouse lâu dài.
Mã : 1368
